Envíos
Realizamos envíos a todo el país (Argentina). Llegamos a todos lados con Andreani, el cual es un servicio puerta a puerta o a sucursal. Y dentro de la provincia de Mendoza, además de Andreani, ofrecemos la posibilidad de envío a terminal con Iselin.
Los envíos de Andreani demoran aproximadamente 3/4 días hábiles, dependiendo el destino. Los envíos con Iselin, dependiendo el día y destino, pueden llegar en el día, al otro día, o a los 2 días hábiles.
Luego de realizado el despacho te enviaremos mediante e-mail tu link de seguimiento para que puedas estar al tanto.
Cambios
El primer cambio es gratis. Los cambios pueden ser solicitados dentro de los 7 días de recibido el producto. Para lo cual el usuario deberá comunicarse con nuestra atención al cliente dentro de los 7 días.
No se aceptan cambios del producto usado.
Cuidados
Es muy importante el cuidado de los productos para su eficiente duración en el tiempo. Las gafas deben limpiarse con microfibra/paño y un líquido limpiador. Limpiar en seco puede rayar los lentes.
Siempre guardar las gafas en su estuche. No llevarlos a la cabeza (tipo vincha).
Las mochilas de cuero PU pueden limpiarse con paño húmero, toallita húmeda y Cif limón en caso de mancha más adherida.
Preguntas frecuentes
Preventas
Preventa significa que el producto no se encuentra en stock. Generalmente los productos en preventa son aquellos que tienen mucha demanda, por lo cual pueden comprarse (a modo de reserva) mientras el mismo está siendo fabricado. Para saber si un producto pertenece a una preventa sólo tenes que leer el nombre del artículo en nuestra página web. Si dice “PREVENTA” es porque lo es. (sino, no). La fecha de entrega o envío se encuentra detallada en el nombre del artículo. Recomendamos consultar todas tus dudas para mayor seguridad y confianza.
Cambios
Podes cambiar tu producto en el caso de que no te guste, no te guste como queda, te arrepentiste y preferís otro, o en el caso de falla. Tenes que comunicarte con nuestra atención al cliente dentro de los 7 días desde que recibiste tu compra y los gestionamos.
Talles
Todos los modelos de gafas vienen en un solo talle, el cual podes conocer en la descripción del artículo en nuestra página web.
Respecto a las mochilas, hay en tamaño grande, mediano y micro.
Las mochilas poseen correas regulables para adaptar a tu altura.
Cuotas
Tenemos 3 y 6 cuotas sin interés con todas las tarjetas bancarias. Cualquier inconveniente podes consultarnos para resolverlo.
Medios de pago
Podes abonar mediante transferencia (o efectivo contado en showroom) con 15% de descuento. Es importante que luego de realizada la transferencia nos envíes el comprobante con tu número de orden para registrarla como abonada.
Ventas por mayor
Para ventas por mayor podes comunicarte al whatsapp que aparece en la esquina inferior de la tienda.
Reembolso
Los cambios y devoluciones pueden ser solicitados dentro de los 7 días de recibido el producto. Para lo cual el usuario deberá comunicarse con nuestra atención al cliente dentro de los 7 días. Se reintegra el valor del producto descontando el costo de envío. En el caso de devolución, se realizará el reembolso a partir de que el producto nos llegue y en condiciones de perfecto estado, sin uso. El envío del reembolso corre por cuenta del comprador.
No se aceptan devoluciones del producto usado.
Si el producto que ha recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el pedido seleccionado deberá comunicarse con nuestra atención al cliente dentro de las 48 hs para gestionar la devolución y el reenvío de parte nuestra del producto inmediatamente en perfectas condiciones.
Información de contacto
Cualquier consulta o comentarios que tengas, no dudes en escribirnos. Envianos un mail y nos pondremos en contacto lo antes posible. [email protected]
